ARTÍCULO 1. EL CHEQUE DE HOTEL DAYDREAMS

Características del producto
El cofre incluye un o dos cheques de hotel Daydreams. Un cheque de hotel ofrece un máximo de 3 noches consecutivas en el mismo establecimiento hotelero para 2 personas, en habitación doble en uno de los establecimientos asociados que figuran en la guía de hoteles Daydreams o en www.daydreams.es. Con dos cheques de hotel, usted tiene 3 posibilidades: dos estancias de 3 noches consecutivas de hotel, una estancia de 3 noches de hotel consecutivas para 4 personas o una estancia de 6 noches consecutivas. El cheque de hotel Daydreams sólo se puede utilizar una vez, sin posibilidad de recuperar las noches no consumidas. El cheque de hotel Daydreams no se puede reembolsar. Todas las reservas de hotel efectuadas por el cliente en la fecha solicitada están sujetas a disponibilidad.

Condiciones de uso
La utilización del cheque de hotel Daydreams está sujeta a las siguientes condiciones: salvo que se indique lo contrario, hay que consumir un desayuno y un almuerzo o cena por día y persona en el establecimiento por el importe mínimo indicado en la guía de hoteles asociados Daydreams o en la web para los hoteles que no figuren en la guía. Dicho importe mínimo no incluye el transporte de ida y vuelta al lugar de alojamiento ni los gastos personales, como los refrescos (no incluidos en las comidas), cigarrillos, etc. Dada la larga duración de validez del cheque de hotel Daydreams, el contenido y los precios de los servicios ofrecidos por los hoteles participantes podrán ser modificados tras la edición de la guía sin responsabilidad exigible para Daydreams / Sunsea. De hecho, cada hotel asociado a Daydreams fija las condiciones de realización de sus prestaciones, las cuales puede modificar en todo momento. Por lo tanto, corresponde al cliente comprobar con el hotel sus eventuales condiciones. Al efectuar su reserva por teléfono deberá informar al hotel que posee un cheque de hotel Daydreams. Para validar su reserva, envíe su cheque de hotel Daydreams debidamente cumplimentado y firmado a la agencia Daydreams, cuya dirección figura en el cheque, y conserve una copia del mismo, que será su confirmación de reserva y que deberá presentar en el hotel el día de su llegada. El establecimiento hotelero se reserva el derecho de facturar los importes mínimos para las comidas que no hayan sido consumidas en el hotel o cuya suma no alcance el valor del importe mínimo anunciado. Su factura correspondiente a las comidas y servicios deberá ser abonada en el momento de abandonar el hotel. El hotelero podrá solicitarle un adelanto por las comidas y servicios cuando efectúe la reserva. Los importes mínimos y descripciones del hotel podrán variar al alza o a la baja. Por consiguiente, deberá comprobar los precios aplicados en el momento de efectuar su reserva telefónica con el hotel. Los precios de las comidas y de otras prestaciones facturadas por los hoteles equivaldrán, por lo tanto, a los precios vigentes en el momento de realizar la reserva. En el caso de que no pueda consumir su reserva, deberá informar de ello al hotel, que podrá facturarle las penalizaciones indicadas en cada hotel.
La prestación elegida está sometida a condiciones específicas de los establecimientos hoteleros, particularmente en todo lo relacionado con las condiciones de reserva y de ejecución de la prestación, la política de modificación, cancelación así como las condiciones de accesibilidad sin incurrir Daydreams ni el distribuidor en ningún tipo de responsabilidad al respecto.

Condiciones de validez
No tendrán validez las fotocopias, documentos similares ni los originales con enmiendas o tachaduras que impidan su verificación.
La fecha de validez de utilización aparece claramente indicada en cada cheque de hotel Daydreams incluido en el cofre de 3 noches y en el cofre de 6 noches. Si no va a utilizar su cheque de hotel Daydreams antes de la fecha de vencimiento, le ofreceremos una prórroga de un año a cambio de un precio fijo de 20 euros por cheque (gastos de portes no incluidos) para la reedición (tendrá un mes desde la fecha de vencimiento para solicitar la prórroga). Para recibir un nuevo cheque de hotel Daydreams válido para un año más junto con la última edición de la guía, debe enviar el cheque de hotel no utilizado a : Daydreams - Travessera de Gràcia, 47-49, 08021 Barcelona

ARTÍCULO 2. ENTREGA DEL CHEQUE DE HOTEL DAYDREAMS

Lugar de entrega
Las entregas se llevan a cabo únicamente en la dirección indicada en el pedido, en un solo intento y en territorio español. Daydreams no asumirá responsabilidad alguna en caso de ausencia por su parte en el momento de la entrega; tampoco la asumirá en caso de error por su parte al tramitar el pedido. Le corresponderá a usted contactar con el departamento de Atención al Cliente de Daydreams a las direcciones y teléfonos del artículo 4. En caso de deterioro durante el transporte, la queja motivada deberá presentarse al mensajero en el momento de la recepción o en un plazo de 4 días hábiles a partir de la recepción del material contactando con Atención al Cliente de Daydreams.

Modo de entrega
La entrega se efectuará por mensajero. El plazo de entrega será de 7 días hábiles a partir de su pedido (no hay servicio de entrega los sábados, domingos ni días festivos). Los gastos de transporte serán fijos y se facturarán junto al precio del producto.

ARTÍCULO 3. GARANTÍA “SI NO ESTÁ SATISFECHO LE DEVOLVEREMOS SU DINERO”

Si no está satisfecho con su cofre Daydreams, le devolveremos el dinero sin ningún tipo de gastos ni penalizaciones, si usted nos lo comunica en el plazo de 10 días a partir de la fecha de recepción de su pedido. El reembolso total del cheque de hotel Daydreams se efectuará a condición de que envíe el cofre completo (cheque de hotel + guía de hoteles + sobre de respuesta + cofre) no deteriorado junto con el justificante de compra a: Daydreams - Travessera de Gràcia, 47-49, 08021 Barcelona.

ARTÍCULO 4. DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE – RECLAMACIONES

La guía de hoteles Daydreams ha sido elaborada por Daydreams/Sunsea. En caso de queja o reclamación formal no dude en dirigirse a nuestro Departamento de Atención al Cliente en las direcciones y teléfonos abajo mencionados.
Por correo electrónico: Infos@daydreams.es
Por correo postal: Daydreams – Travessera de Gràcia, 47-49 – 08021 Barcelona
Por teléfono: 902 099 985*
De lunes a viernes desde las 9:20 hasta las 21:00 horas.
Coste estimado de la llamada (teléfono fijo) 0,0833 euros la conexión y 0,0673 euros/min. IVA no incluido.